Еда14.03.2025 - 11:54Жительница Красноярска выиграла дело против сервиса доставки, получив компенсацию за потерянный заказ
Жительница Красноярска столкнулась с неприятностью при оформлении заказа на готовую еду через известный сервис доставки. После списания 2546 рублей с ее счета за заказ, сделанный через мобильное приложение, она оказалась в ситуации, когда потеряла как еду, так и деньги.
Фото: Freepik
Около 20 минут спустя после оформления заказа женщина получила звонок от курьера, который сообщил, что адрес доставки не существует и отказался следовать по указанному маршруту. Несмотря на наличие у покупательницы всех доказательств правильности адреса, курьер посоветовал ей обратиться в службу поддержки и исчез.
Попытки восстановить справедливость через службу поддержки оказались безуспешными. Сервис заявил, что заказ якобы был отменен самой покупательницей, и деньги возвращены не будут. Кроме того, в компании утверждали, что курьер вправе утилизировать доставленные продукты, не уточняя судьбу заказа.
Не получив удовлетворительного ответа, женщина обратилась в региональное управление Роспотребнадзора. В итоге дело дошло до суда, где требования покупательницы были полностью удовлетворены. Суд постановил, что ей должна быть возвращена сумма заказа в размере 2546 рублей, а также 1577 рублей компенсации за моральный вред и штраф. В случае задержки с выплатами, сумма штрафа будет продолжать расти, сообщает издание «Проспект мира».
Ранее частота заказов готовой еды в России увеличилась на 14% в 2024 году. Также в Китае была обнаружена большая партия поддельного риса.
Автор: Руслан Лебедев
Новые комментарии