Робот Николай расширяет свой функционал для оказания помощи ему большему количеству людей – теперь он может взаимодействовать с новосибирцами через мессенджер ВКонтакте. В рамках достижения национальной цели «Цифровая трансформация» в Новосибирской области создают новые электронные форматы. Эта работа находится на контроле министерства цифрового развития и связи Новосибирской области.
Новый сервис работает в круглосуточном режиме и позволяет получить необходимую информацию за 1-2 минуты, минуя ожидание оператора на линии 122. Для этого необходимо перейти в медицинский чат-бот по ссылке, а затем указать необходимую услугу. Так, робот Николай может записать на прием к врачу или отменить запись, вызвать врача на дом, проконсультировать по вопросам прикрепления к поликлиникам, оформления полиса ОМС или больничного, получения справок и направлений к врачам и т.д.
Как рассказал министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь, на официальные госпаблики Новосибирской области подписаны 2,6 млн человек. Таким образом социальные сети сегодня стали не только средством общения, но и каналом взаимодействия с госорганами. Именно поэтому Минцифры переходит на удобные для людей площадки для коммуникации и оперативного информирования.
В августе в Новосибирской области была внедрена услуга проактивного уведомления граждан во ВКонтакте о записи на прием к врачу с возможностью ее подтверждения, переноса или отмены. За полтора месяца жителям направлено свыше 45 тысяч уведомлений. Благодаря такому сервису удалось не только снизить нагрузку на операторов единой регистратуры, но и освободить более 1,5 тысячи слотов времени в расписании врачей за счет переноса и отмены записи.
Отметим, что на прием к врачу новосибирцы также могут записаться в разделе «Моё здоровье» на Госуслугах. На сегодня более 1,7 млн жителей региона имеют доступ к своим меддокументам на портале. С начала года через Госуслуги записались на прием к врачу более 1 млн новосибирцев, еще 190 тысяч – вызвали врача на дом.
Записаться к врачу можно также позвонив по телефону 122, подав заявку на портале единой электронной регистратуры или в мобильном приложении «Запись на прием к врачу. Новосибирская область».
