Юрист Палюлина описал пошаговую инструкцию для жалобы на нерадивого артиста
В наше время зрители уже не удивляются, когда сталкиваются с неподобающим поведением артистов на сцене. Но оказывается, что зрители, выступающие в роли потребителей контента, могут привлечь таких исполнителей к ответственности.
Антон Палюлин, преподаватель кафедры юридических и социально-гуманитарных дисциплин университета «Синергия» и владелец юридического бюро «Палюлин и партнеры», в новом материале от RuNews24.ru рассказал, как можно наказать исполнителя, если его концерт был сорван из-за неадекватного поведения.
Юрист объяснил, что если артист выступил «не в адеквате» и не выполнил свои обязательства по договору, вы можете рассмотреть следующие основания для подачи жалобы:
- Ненадлежащее качество услуги: если концерт не соответствовал заявленному уровню (например, артист был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения), это может быть основанием для претензий по ст. 4 ЗоЗПП.
- Неисполнение обязательств: если артист не исполнил программу, указанную в договоре-оферте, или выступление было значительно сокращено без предварительного уведомления (п. 2 ст. 782 ГК РФ).
Первым шагом рекомендуется обратиться к организатору концерта. Обычно на билетах указаны контактные данные для обратной связи. Ваша жалоба может быть оформлена в виде письменного обращения с указанием:
- Даты и места проведения концерта;
- Содержания вашего обращения;
- Описания ситуации (включая ваши ожидания и фактическое исполнение);
- Запроса на возврат денежных средств или компенсацию.
«Если ответ организатора вас не удовлетворит, вы можете обратиться в местное отделение Общества по защите прав потребителей (ОЗПП). Они помогут вам составить жалобу и проконсультируют по дальнейшим действиям.
Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор, если считаете, что ваши права как потребителя были нарушены. Для этого необходимо подготовить заявление с приложением всех документов (билеты, переписка с организатором)», - добавил специалист.
Собеседник издания продолжил, что, если и вышеперечисленные меры не приведут к желаемому результату, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В иске можно требовать:
- Возврат уплаченных денежных средств;
- Компенсацию морального вреда (если это уместно);
- Устранение недостатков услуги.
Досудебный порядок урегулирования спора в виде направления претензии по спорам о защите прав потребителей не обязателен.
Для успешного рассмотрения вашей жалобы или иска крайне важно собрать доказательства:
- Билеты на концерт;
- Фотографии или видеозаписи выступления (если имеются);
- Свидетельства других зрителей (показания свидетелей);
- Переписка с организатором.
«Таким образом, у вас есть несколько вариантов для подачи жалобы на ненадлежащее исполнение обязательств артистом на концерте. Начните с обращения к организатору мероприятия, а в случае необходимости воспользуйтесь помощью ОЗПП или Роспотребнадзора. Если ваши права все еще будут нарушены, вы можете обратиться в суд. Вы также можете совмещать несколько способов защиты.
Рекомендуется действовать быстро, так как срок исковой давности по таким делам составляет три года с момента нарушения ваших прав», - заключил юрист Антон Палюлин.
