«ВкусВилл» снял с продажи зефир из-за жалоб покупателей
В магазинн заверили, что «ВкусВилл» тщательно отслеживаются все обращения, а распространяемая в Сети информация о зефире не соответствуют действительности. Зефир прошел плановые лабораторные проверки, подтвердившие безопасность и соответствие качеству.
Магазин «ВкусВилл» опроверг сообщения о массовом отравлении зефиром.
В Telegram-канале магазина заверили, что «ВкусВилл» тщательно отслеживаются все обращения, а распространяемая в Сети информация о зефире не соответствуют действительности.
Компания пояснила, что проверила все обращения от покупателей за последние четыре месяца. Доля жалоб на качество зефира в среднем составляет менее 0,3%, за этот период магазин получил 32 обращения по качеству продукта.
По информации компании, зефир прошел плановые лабораторные проверки, подтвердившие безопасность и соответствие качеству. В настоящее время образцы отправят на внеплановые исследования, чтобы подтвердить его полную безвредность.
При этом компания приняла решение до получения результатов анализа временно остановить продажи зефира, который содержит заменитель сахара мальтит. Товар убрали с полок магазинов и из доступа к онлайн-заказам.
В компании отметили, что мальтит является разрешенной добавкой, однако при чрезмерном употреблении она может оказывать слабительное действие. Информация об этом есть на упаковке зефира, а также добавлена в описание продукта на сайте и в мобильном приложении, заявили во «ВкусВилле».
