Новосибирская область 06.06.2025 - 08:06
В Новосибирской области искусственный интеллект окажет помощь чиновникам в обработке обращений граждан. В регионе планируется внедрение платформы Process Mining на основе ИИ для оптимизации государственных услуг и ускорения обработки запросов граждан.
Соглашение о сотрудничестве между властями НСО и Сбер было подписано на конференции ЦИПР в Нижнем Новгороде. Платформа позволит выявлять узкие места, ошибки и избыточную нагрузку в процессе обработки запросов, что упростит работу чиновников и сделает её более прозрачной.
Тем временем, министр цифрового развития России Максут Шадаев ранее отметил, что ИИ способен заменить значительную часть российских чиновников. Однако в Минцифры Новосибирской области успокоили, что внедрение искусственного интеллекта не приведет к сокращению сотрудников.
Искусственный интеллект будет заниматься рутинными задачами, такими как стенографирование совещаний и обработка звонков в колл-центр, что улучшит качество предоставляемых услуг.
Автор: Ирина Голубева
