Новосибирская область 10.04.2025 - 05:00 Суд Новосибирска обязал Wildberries вернуть сибирячке 1,5 млн рублей
Женщина не смогла оформить отказ от покупки на сайте, но успешно доказала свою правоту в суде. Решение суда пока не вступило в силу.
Фото: Кирилл Каллиников, источник: РИА Новости
Жительница Новосибирска выиграла дело против маркетплейса Wildberries, получив больше 1,5 миллиона рублей за технику и одежду, которые не удалось вернуть через личный кабинет. Об этом сообщает пресс-служба судов общей юрисдикции по Новосибирской области.
Суд Новосибирска удовлетворил иск женщины против компании. Она требовала вернуть деньги за покупки, осуществленные в мае 2023 года, на общую сумму 813 тысяч рублей. В числе товаров были ноутбук Apple MacBook Pro, монитор, робот-пылесос и стайлер Dyson.
Сибирячка направила заявление об отказе от всех товаров 31 мая 2023 года по электронной почте. Однако возврат не был осуществлён. В компании сообщили, что заявка не была зарегистрирована, а возможность оформления отказа через сайт отсутствовала.
Истец доказала, что товар сохранил товарный вид, не использовался и был доставлен в установленный срок. Она предоставила чеки, скриншоты с сайта и само оборудование. Суд признал, что женщина выполнила все условия для возврата, и технические сбои на платформе не могут служить основанием для отказа.
С Wildberries взыскали 813,8 тысячи рублей за товар, 232,4 тысячи рублей процентов за пользование деньгами, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и 528,1 тысячи рублей штрафа. Также маркетплейс обязан выплатить 11,3 тысячи рублей госпошлины в пользу бюджета Новосибирска. Решение суда пока не вступило в силу.
Ранее в Волгограде открылся склад Wildberries.
Автор: Наталья Лебедева
Новые комментарии