Общество25.02.2025 - 13:26
Юрист Кристина Исаенко: Необходимо сохранять чеки и скриншоты при получении дорогих услуг и работ
Адвокат, член Московской коллегии адвокатов Кристина Исаенко разъяснила, что в случае предоставления услуг ненадлежащего качества или при нарушении сроков заказчик вправе требовать возврата средств. При этом важно сохранять чеки и переписку с исполнителем, а также удостоверить их у нотариуса.
Исаенко отметила, что услуга представляет собой результат, не имеющий материального выражения (например, консультация), в то время как выполненная работа всегда имеет материальный аспект, как, например, строительство. Проблемы могут возникнуть в случае предварительной оплаты, так как вернуть средства в этом случае становится сложнее.
Для возврата средств за услуги низкого качества необходимо опираться на статью 28-ФЗ. Если услуга не была выполнена в установленные сроки, можно требовать новых сроков исполнения, снижения стоимости или полного возврата предоплаты. Также возможен взыскание неустойки.
Если услуга была выполнена некачественно, можно потребовать её исправления, обратиться к другому исполнителю для устранения недостатков или вернуть полную сумму.
Претензию необходимо подать в течение двух лет.
Юрист подчеркнула, что в отсутствие письменного договора в качестве доказательства могут быть использованы скриншоты переписки и чеки. Вернуть средства можно через письменную претензию, Роспотребнадзор или суд. Иски на сумму до 100 тыс. рублей рассматривает мировой суд, а на большую сумму — районный суд, подытожила РИАМО Исаенко.
Ранее нотариус Мария Боронина пояснила, что для успешного возврата средств за некачественные товары, особенно такие дорогие, как автомобили, важным этапом является сбор доказательств. Также эксперты объяснили, как запрет ЕС на ввоз игровых приставок повлияет на россиян (страна-террорист).
Автор: Руслан Лебедев
Новые комментарии