В Кировской области через МФЦ отправили свыше 120 тысяч уведомлений о документах
В МФЦ Кировской области подвели итоги деятельности колл-центра за 2024 год. За этот период специалисты обработали свыше 153 тысяч телефонных звонков и более 4 тысяч сообщений, отправленных через мессенджеры. Наибольший поток телефонных обращений зафиксирован в августе 2024 года — поступило 11 912 запросов.
Основными причинами обращений граждан стали запись на прием, уточнение статуса готовности документов и получение информации о мерах социальной поддержки.
Жители региона могут связаться с центрами «Мои Документы» несколькими способами:
- по телефонам горячей линии 8 800 707 43 43 или 27-27-50;
- через мессенджеры, такие как Telegram, отправляя вопросы на номер 8 922 906 27 50;
- через официальные страницы в социальных сетях, включая группы ВКонтакте и Одноклассники.
С апреля 2024 года заявителям стали отправляться уведомления о готовности документов через социальную сеть ВКонтакте. За этот период было направлено более 120 тысяч таких уведомлений. Николай Нагаев, директор КОГАУ «МФЦ», отметил, что сервис облегчает взаимодействие с гражданами. Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо дать согласие при подаче заявления. Уведомления поступают от официальной группы МФЦ региона и отображаются в разделе «Бизнес уведомления» на вкладке «Сообщения».
Кроме того, проверить готовность документов можно на официальном сайте МФЦ по адресу: https://моидокументы43.рф/personal/.
Колл-центр работает шесть дней в неделю:
- Понедельник, среда, четверг, пятница — с 8:00 до 19:00;
- Вторник — с 10:00 до 20:00;
- Суббота — с 8:00 до 14:00.
Воскресенье остается выходным днем.
Ранее кировский губернатор Александр Соколов исполнил новогоднюю мечту школьника. Также Соколов назвал открывшийся в Кирове фиджитал-центр уникальной спортплощадкой нового поколения.
Новые комментарии