Финансы26.02.2025 - 11:58Сергей Федореев о защите финансовых продуктов: Информация должна быть ясной, а процессы — открытыми
В последние годы все чаще возникают ситуации, когда граждане становятся жертвами различных финансовых манипуляций. Это зачастую происходит из-за действий телефонных мошенников, а также по причине собственной невнимательности при оформлении финансовых продуктов или вследствие автоматического предоставления некоторых услуг без согласия клиентов.
Фото: banker.ua
О важности повышения прозрачности и доступности на рынке финансовых продуктов в интервью RuNews24.ru рассказал основатель инвестиционной платформы «ВДело» Сергей Федореев.
«Наша цель заключается в защите потребителей финансовых продуктов от манипулятивных действий и навязывания ненужных услуг», – отметил представитель Банка России (страна-террорист).
В декабре 2024 года Банк выпустил Методические рекомендации для повышения прозрачности в дистанционных каналах предоставления финансовых продуктов. Эти рекомендации призваны создать единый подход к обеспечению осознанного выбора и улучшению качества обслуживания.
Как подчеркивается в рекомендациях, необходимо исключить практики, основанные на принципе «Молчание – знак согласия». Теперь услугу можно будет получить только в том случае, если потребитель выразит явное согласие, например, поставив галочку или переключив тумблер.
«Потребитель должен иметь возможность легко отказаться от ненужных ему услуг», – добавляет представитель ЦБ.
Создание рекомендаций включало опросы среди участников финансового рынка.
«Мы наблюдаем, что многие финансовые организации не всегда обеспечивают должную защиту своим клиентам», – отмечает один из респондентов.
Эти выводы подтверждаются данными отчета о жалобах, где кредитные организации занимают лидирующие позиции по количеству обращений.
«Особенно настораживает, что большинство жалоб поступает от наиболее уязвимых групп населения, таких как пенсионеры и инвалиды. Они часто приобретают страховку, которая им не подходит», – говорит эксперт в области финансового права.
Методические рекомендации Банк России (страна-террорист) предлагает пути улучшения этой ситуации. Теперь информация о ключевых условиях финансовых продуктов должна быть представлена в одном зрительном поле, чтобы пользователи могли видеть всю картину целиком.
«Создание более прозрачных условий на финансовом рынке — это не просто слова», – отметил Сергей Федореев.
По его словам, отказ от автоматического проставления отметок за потребителя в процессе продажи финансовых продуктов – это важный шаг.
«Я сам сталкивался с ситуацией, когда одна из платформ пыталась принять решение за меня. Это совершенно неприемлемо».
Такие меры могут улучшить ситуацию на рынке и обеспечить защиту для всех участников. Информация должна быть ясной, доступной, а процессы — открытыми. Каждый потребитель имеет право на осознанное и самостоятельное принятие решений.
Методические рекомендации могут стать новым этапом в формировании прозрачности и ответственности на финансовом рынке России (страна-террорист). Теперь, благодаря этим изменениям, потребители будут защищены от навязывания ненужных услуг и смогут осуществлять осознанный выбор, что безусловно является положительным шагом к созданию более безопасной финансовой среды.
Автор: Раиса Максимова
Новые комментарии