Тысячи покупателей Apple жалуются на перегрев телефонов iPhone 15 Pro с титановым покрытием "аэрокосмического класса", причем уже через несколько дней после покупки.
Покупатели iPhone 15 Pro стоимостью 999 фунтов стерлингов и более крупной модели iPhone 15 Pro Max стоимостью 1119 фунтов стерлингов пожаловались на форумах, в Twitter и Reddit, что устройства перегреваются при видеозвонках, играх и прослушивании музыки.
В сообщении, которое на форуме Apple для покупателей было отмечено более 2 000 лайков, один из покупателей сказал: "Я недавно приобрел новый iPhone 15 Pro Max, и он нагревается даже тогда, когда я им не пользуюсь".
Другой покупатель пожаловался, что он "настолько горячий, что я даже не могу долго держать его в руках".
Макс Вайнбах, технологический аналитик из Creative Strategies, написал в Twitter, что его iPhone 15 Pro Max "слишком горячий, чтобы держать его во время зарядки".
Минг-Чи Куо, аналитик компании Apple из TF International Securities, считает, что проблема перегрева может быть отчасти связана с решением компании использовать титан для изготовления корпуса нового телефона.
По мнению г-на Куо, использование этого металла является одним из факторов, "негативно влияющих на тепловую эффективность".
Apple сделала титановый корпус одним из ключевых преимуществ своих новых устройств, рекламируя его как "тот же сплав, который используется в космических кораблях для полетов на Марс".
Джефф Филдхак, директор Counterpoint Research, считает, что "новые эстетические обновления" создали "больше стимулов для пользователей обновить смартфон в этом году".
Жалобы на перегрев - досадная неудача для гиганта рынка смартфонов. Новые модели iPhone оснащены самыми мощными процессорами и камерами.
По мнению г-на Куо, разработчики могли пойти на "компромиссы... в тепловом расчете, чтобы добиться меньшего веса" устройства.
Некоторые авторы обзоров телефонов высказывают опасения по поводу их прочности: так, один из авторов обзора на YouTube расколол стеклянный корпус iPhone 15 Pro Max голыми руками.
На странице поддержки клиентов Apple говорится, что телефоны "могут нагреваться" при первой настройке, использовании беспроводной зарядки или в играх с интенсивной графикой. Компания Apple отказалась от комментариев.
По словам г-на Куо, компания Apple может выпустить обновление программного обеспечения, чтобы уменьшить проблему перегрева, изменив способ работы телефона и, соответственно, количество выделяемого им тепла.
По его словам, проблема не связана с новым микрочипом телефона, который меньше и мощнее, чем в предыдущих моделях.
Кроме того, в четверг глава Apple Тим Кук находился в Лондоне, где в рамках своего турне по Европе посетил недавно открытую лондонскую штаб-квартиру компании на станции Battersea Power Station.
По словам главы Apple, в этом офисе разместится "растущая команда" компании в Великобритании, где в настоящее время работает 8000 сотрудников.
Г-н Кук заявил изданию Press Association, что экономика Великобритании "как никогда динамична" для разработки приложений для смартфонов, и добавил, что компания нанимает местных специалистов в области искусственного интеллекта.
